Качество, сроки ремонта в сервисных фирмах и даже сто-

имость зависят и от владельцев машин. Вот некоторые моменты,

которые необходимо принимать во внимание, сдавая машину в

ремонт.

Подготовь машину к ремонту - вымой, убери все лишнее, от-

ключи сигнализацию, сними хорошие чехлы, надень старые, по-

ложи в машину схемы электрооборудования, если они могут по-

надобиться, заводскую информацию по особенностям ремонта,

модификациям агрегатов, если она есть.

Подготовь внятные объяснения причин, симптомов или неис-

правностей, которые заставили обратиться в мастерскую, не фор-

мулируя диагноз и не давая указаний по ремонту.

Присутствуй при диагностике, проверке, осмотре неисправ-

ных агрегатов.

Согласуй с мастером перечень запасных частей и расходных

материалов, необходимых для ремонта.

Подробную калькуляцию с ценами каждой запасной части и

каждого вида работ изучай тщательно, чтобы не платить дважды

за ту же работу. В калькуляции должны быть указаны цены каж-

дой запасной части, стоимость нормо-часа работы, количество не-

обходимых нормо-часов, ссылки на документы и прейскуранты,

на основании которых производился расчет.

Если ремонтная фирма дает письменную гарантию качества

запасных частей, то целесообразно покупать их у нее. Если есть

возможность покупать качественные запасные части, краску и

другие материалы с гарантиями у надежного продавца, лучше

выбрать этот вариант.

Имей в виду, что такие детали, как прокладки, сальники, уп-

лотнения, резиновые манжеты, кольца, стандартные незакален-

ные гайки, винты, болты, следует менять при каждой разборке

соответствующих узлов - они прирабатываются по месту, дефор-

мируются и, будучи установлены вновь после разборки, как

правило, не исполняют нормально своих функций. Экономия

на их замене обернется повторной разборкой - скупой заплатит

дважды.

Если есть технические знания, желание и разрешение при-

сутствовать в цехе, это ускорит ремонт, т. к. во время него часто

возникает необходимость дополнительных работ и согласование

их ускорится. Если же знания позволяют и контролировать каче-

ство работ, то можно понять квалификацию мастера и решить,

обращаться в эту фирму в другой раз или не стоит.

Гарантийный срок и порядок предъявления претензий дол-

жен быть зафиксирован в документе, который остается у заказчи-

ка - в счете или копии заказа.

Не плати никому и ничего сверх счета - в автосервисе зараба-

тывают лучше, чем в других отраслях и любая сумма чаевых

будет смешной. Правда, в СТО нередко можно нарваться на вы-

могателей - слесари требуют платы сверх счета непосредственно

им. Если они наглеют, лучше откажись от обслуживания в этой

СТО или найди владельца и пожалуйся ему — хозяева не любят

таких работников, так как они отпугивают клиентов и снижают

выручку.