Условия договора на ремонт не должны противоречить ст. 730-

739 о бытовом подряде ГК РФ и должны соответствовать норма-

тивному акту ≪Правила оказания услуг (выполнения работ) по тех-

ническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных

средств≫ (утверждены постановлением Правительства РФ от

11 апреля 2001 г. № 290)

Если ремонтная фирма некачественно отремонтировала авто-

машину, следует предъявить ей претензию. Права потребителей

при выполнении работ и услуг подробно изложены в Законе

≪О защите прав потребителей≫. Если устно договориться не удает-

ся, нужно оформить претензию со ссылкой на этот закон письмен-

но в двух экземплярах и вручить фирме один экземпляр под рас-

писку на втором экземпляре. Если принимать откажутся — выс-

лать заказным письмом с уведомлением о вручении и описью

вложения.

Претензию можно предъявлять в течение гарантийного срока

или, если его нет, в течение шести месяцев с даты принятия рабо-

ты. Если фирма не удовлетворит претензию в течение 10 дней с

даты ее получения, можно обращаться в суд.

Если фирма отказывается исправить недостатки, можно уст-

ранить их в другой фирме, получить квитанцию об оплате работ и

включить эту стоимость в требование о возмещении убытков. Если

дело дойдет до суда, нужно привлечь адвоката - участие специа-

листов важно в каждом деле.

У официальных дилеров

Современный рынок автосервиса развивается и у нас, поэтому

целесообразно познакомиться с тем, как организован современ-

ный автосервис, эта огромная отрасль экономики. Официальные

дилеры (торговцы), торгующие импортными и отечественными

автомобилями и осуществляющие их ремонт и обслуживание,

подчиняются всем российским законам и нормативным докумен-

там, касающимся этих видов деятельности.

Дилерам, торгующим легковыми автомобилями, удается

охватить своим сервисом только от четверти до половины про-

данных ими машин. Владельцы машин отдают машины в ре-

монт после гарантийного периода не только дилерам, но и не-

зависимым от изготовителя ремонтным предприятиям.

Остальные 10-20% парка машин ремонтируются и обслужи-

ваются самими владельцами: предприятиями, имеющими

большой однородный парк машин, которым рентабельно содер-

жать ремонтные службы, частными владельцами машин с низ-

ким доходом, имеющими необходимую квалификацию и ус-

ловия для ремонта.